● 교환 및 반품 신청방법

① 상품 수령 후 불량, 변심 여부 판단

 ㄴ기한 내 접수 해주세요

② 전화, Q&A 게시판 선 접수 (필수)

③ 상품 재포장

 ㄴ처음 받으셨던 상품 컨디션 그대로 (폴리백/옷걸이 등) 깨끗하게 반송해 주시기 바랍니다.

④ CJ대한통운(1588-1255) 상품 수거

 ㄴ고객님께서 직접 접수 (타 택배사, 편의점 이용 시 선지급으로 발송해주세요)

⑤ 상품 검수& 교환/반품 처리

※공구 제품은 배송 일정 공지사항 꼭 확인해주세요. ( 협력사 지정 택배사 이용하여 발송 – 각 게시글에 개재 )

●택배 회수접수
교환 및 반품은 CJ택배 (1588-1255) or 타택배 이용해서 직접 접수해주세요.

편의점 택배 이용시 꼭 선불로 부탁드립니다.

타택배 착불 이용시 추가되는 금액은 구매자 부담입니다.

● 교환/반품 신청기준

법에서 정하는 예외 사유에 해당하지 않는 한 단순변심에 의해 경우라도 상품 수령일로부터 7일이내 청약철회가 가능합니다.

법 제 17조 2호에 따라 청약 철회가 제한되는 예외 사유

소비자에게 책임 있는 사유로 재회가 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)

소비자의 사용 또는 일부 소비 때문에 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

개별 주문 생산되는 재화 등 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 사전 동의(전자문서를 포함한 서면에 의한 동의)를 얻은 경우

●교환/반품이 불가

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거)

-단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우 (상품불량 제외)

-소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 Tag를 제거한 경우 등)

-소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실, 훼손된 경우

(상품이 불량이더라도 해당 상품을 수선 또는 세탁하여 변형이 이루어진 경우에는 처리가 불가합니다.)

-구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (세트상품, 의류부착 악세서리, 사은품 등)

-교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

-소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문제작되는 상품 (맞춤제작 등)

-기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는경우

- 대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리 (실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김)인 경우

-SALE, 수입제품, 액세서리, 수영복(속옷류), 실크류 등

위 경우로 상담 및 접수 없이 상품을 임의로 반품하실 경우 고객님 배송료 부담으로 반송됩니다. (왕복배송료 5,000원)

기타 궁금한 사항은 언제든지 벨리미뉴로 연락주시기 바랍니다.