샤도이

[ 교환  및  반품이 가능한 경우]

-반드시 수령일로 부터 7일이내 교환/반품 의사를 전달해 주셔야합니다.

-상품을 공급 받으신 날로부터 14일 이내 제품이 도착하여야 합니다.

-14일 이내 도착하지 않거나 연락없이 임의로 제품을 보내시는 경우 반송되어

 교환/반품처리 되지 않으며 [무통보 반송] 되어짐을 미리 알려드립니다.

-상품 수령받으셨다면 받으신 운송장번호로 수거접수(착불) 진행해주세요.(택배사: CJ대한통운택배)

-보내드린 그대로 포장지(폴리백) 비닐에 그대로 넣어서 수령한 택배사로 직접 수거신청(5일이내) 접수해주세요.

-단, 부분 배송을 받으셨을 경우 마지막 수령일 기준 7일내 택배사 접수 가능하며,

 하나의 반송장을 발급 받아 한 봉투에 같이 보내주셔야합니다.

 (송장이 각각 접수되어 따로 반입될 경우 배송비는 각각 부담해주셔야합니다.)

-교환은 동일 상품에 한하여 사이즈/컬러 1회 교환만 가능합니다.

-반품 양식서에 내용기재 부탁드립니다

-상품 하자, 오배송을 수령하셨을 경우 게시판으로 사진 첨부 해주시면 안내 도와드리겠습니다.

 (상품 반입 시 내용 확인하여 보다 빠른 처리 가능합니다.)

-상품 불량 시 동일 상품, 동일 사이즈로 무상교환 가능하며, 불량 상품이더라도 다른 상품으로 교환하시거나 컬러 및 사이즈 교환, 적립금 반품시에는 배송료 부담하셔야합니다

 (고객센터 유선전화접수는 통화량이 많아 신속한 연결이 어려울 수 있으니 Q&A 게시판 이용하여 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다)

[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

-불량은 받으신 날 연락주셔야 조치가 가능하시며 철저한 새 상품 보존이어야 가능합니다

  [착용 후 발견, 착용흔적( 향수, 체취냄새, 늘어남, 화장품 얼룩 등 ),택 제거, 세탁한 후 변형으로인한 제품은 교환, 환불이 일체 불가합니다]

-불량이라도 착용한 제품은 2차적인 상황이( 착용 이후 훼손가능성 ) 있을 수 있기에 교환,환불이 어렵습니다

-고객 부주의로 인한 제품훼손, 변형, 오염으로 상품의 가치가 떨어진 경우

-상품 수령 후 7일이 경과되어 접수된 경우

-이너류, 한번만 입어도 변형이 되는 레깅스류, 주문 후 제작되는 자체제작 상품, 수제화,

 고가의 프리미엄 제품, 쥬얼리, 수입 제품, 화이트 색상 제품, 레이스 및 니트, 실크 소재 제품

-세탁, 수선한 경우

-고의로 상품을 훼손한 경우 교환 반품이 어렵습니다

[ 불량 취급이 어려운 경우 ]

대량생산 되는 사입의류(보세)의 특성상

공정 작업 중에 발생할 수 있는 사소한 부분을 미리 알려드리며

이러한 부분은 불량사유가 되지 않는 점 필히 안내드립니다

-여러 장 구매 시 같은 옷이라도 대량 생산 시 컬러마다 제단 차가 있을 수 있답니다

-해상도에 따른 컬러 차이

-느끼신 컬러와 다름 등 주관적인 느낌 차이

-거래처, 공장에서 불량이라고 받아드릴 수 없는 것들 (실밥, 쵸크자국 등)

-개개인의 체형에 따른 형태의 차이 등

(같은 제품을 비교했을 때 모든 제품에서 동일한 부분으로 나타나는 것은 불량이 아니랍니다)

-패턴이 있는 상품의 경우 제작 시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치

-바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임

-지퍼, 플리츠소재의 마감선이 살짝 우는 부분. 워싱 제품, 염색 제품 시 탕 컬러 차이

-니트류 잡사(특히 밝은 컬러 경우) 미세 올 트임, 뭉침 / 린넨소재 올 뭉침, 트임

-같은 옷이라도 컬러에 따라 염색하는 과정이 달라 컬러별로 질감 차이가 있을 수 있답니다

(예를 들면 아이 컬러는 조금 더 부드럽고 블랙은 조금 더 거친 것 같다 등 )

-배송 시 발생한 구김, 재봉 실밥이 정리가 안된 경우 (가위로 끊어내었을 때 문제가 없는경우)

-오른쪽 왼쪽 약간의 비대칭, 간격 차이

-신축성 좋은 소재의 착용 후 늘어남

-모델과 핏이 다르다는 경우 ( 모델기준 165/48kg ) 각 제품별 사이즈 기재 해드리고 있답니다

-시접부분이 울거나 넥라인 살짝 들뜨는 현상

-마감을 할 때 이중박음질 하여 되박음질 되거나 실이 길게 나오는 현상

-원단 냄새

-상품 구김 현상 (배송 중 구겨가는 경우가 많아 스팀이나 다림질 해주시면 된답니다)

-충전재 털이 빠지는 현상

-패턴이 있는 원단인 경우 패턴의 위치나 배열이 동일하지 않을 수 있습니다

-앙고라, 라쿤, 캐시미어 등 털이 있는 제품 경우 털빠짐이 있을 수 있으며 불량이 아닙니다

-캐시미어, 울, 린넨 과 같은 천연소재에서 발생되는 필링 현상 (천연소재나 고가제품 일수록 부드러워 보풀이 있을 수 있답니다) 이는 불량이 아니랍니다

모든 의류 착용/세탁 후 불량 발견은 아무리 불량이더라도 새상품의 가치가 하락되어 조치를 드리기 쉽지 않답니다.

검품과정을 거쳐 상품이 발송되긴 하지만,

사람이 하는 일이라 놓치는 경우가 있어 착용 전 한번 더 꼭 확인 부탁드려요

세탁 이후엔 교환 반품이 어려운점 필히 인지해주시고 유의부탁드립니다 :)