■ 교환 및 반품 신청방법

① 상품 수령 후 불량, 변심 여부 판단

 ㄴ기한 내 접수 해주세요

② 전화, Q&A 게시판 선 접수 (필수)

③ 상품 재포장

 ㄴ처음 받으셨던 상품 컨디션 그대로 (폴리백/옷걸이 등) 깨끗하게 반송해 주시기 바랍니다.

④ CJ대한통운(1588-1255) 상품 수거

 ㄴ고객님께서 직접 접수 (타 택배사, 편의점 이용 시 선지급으로 발송해주세요)

⑤ 상품 검수& 교환/반품 처리

※공구 제품은 배송 일정 공지사항 꼭 확인해주세요. ( 협력사 지정 택배사 이용하여 발송 – 각 게시글에 개재 )

■ 교환/반품 신청기준

법에서 정하는 예외 사유에 해당하지 않는 한 단순변심에 의해 경우라도

상품 수령일로부터 7일이내 청약철회가 가능합니다. 

법 제 17조 2호에 따라 청약 철회가 제한되는 예외 사유

-소비자에게 책임 있는 사유로 재회가 멸실 또는 훼손된 경우

(다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)

-소비자의 사용 또는 일부 소비 때문에 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

-복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

-개별 주문 생산되는 재화 등 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 사전 동의(전자문서를 포함한 서면에 의한 동의)를 얻은 경우

■ 교환/반품이 불가

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거)

-단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우 (상품불량 제외)

-소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우

(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 Tag를 제거한 경우 등)

-소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실, 훼손된 경우

(상품이 불량이더라도 해당 상품을 수선 또는 세탁하여 변형이 이루어진 경우에는 처리가 불가합니다.)

-구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (세트상품, 의류부착 악세서리, 사은품 등)

-교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

-소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문제작되는 상품 (맞춤제작 등)

-기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는경우

-대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리 (실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김)인 경우

-SALE, 수입제품, 액세서리, 수영복(속옷류), 실크류 등

*위 경우로 상담 및 접수 없이 상품을 임의로 반품하실 경우 고객님 배송료 부담으로 반송됩니다. (왕복배송료 5,000원)

기타 궁금한 사항은 언제든지 벨리미뉴로 연락주시기 바랍니다.*

■ 교환 및 반품시 택배 비용

※상품이 불량 또는 오배송일 경우 벨리미뉴에서 택배비를 부담합니다.

단, 동일상품, 동일색상, 동일사이즈만 무료로 진행이 되며, 상품이나 색상, 사이즈가 변경될 시에는 2,500원의 택배비가 청구됩니다.

※ 도서산간 지역 배송료 안내

기본 배송료 (7만원 이상 무료) 이외에, 도서산간 지역은 지역별로 다른 배송료가 추가 청구됩니다. (예시, 제주도: 3,000원)

교환 및 반품시에도 동일하게 도서산간비용이 각각 추가 청구되오니 이 점 참고 해주세요.

■교환/ 반품 처리기간

교환 및 반품의 처리 기간은 상품에 따라 다를 수 있으며, 재고 여부(교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.

-교환배송: 교환 입고 후 배송 3~4일(영업일기준) 정도 소요

-반품완료: 반품 입고 후 완료 1~3일(영업일기준) 정도 소요

■교환/ 반품 환불

①환불 상품 수령후 반품비 차감후 환불이 가능합니다.

②반품비 입금하실 경우

동봉은 분실의 위험이 많으니 동봉하지 마시고

KB 111101-04-188920 예금주 : 이혜인(벨리미뉴) 입금 해주시면 됩니다 (분실시에는 구매자 부담)

무통장 입금의 경우 [주문자성함+핸드폰뒷번호]과 일치하여야만 처리 가능합니다. (예시: 벨리미뉴1234)

▷ 무통장

벨리미뉴에서 환불 상품 수령 후 결재 취소 접수됩니다.

벨리미뉴에서 환불 상품 수령 후 약 2~3일 정도 소요되오니 이 점 양해해주시기 바랍니다.

▷ 카드

벨리미뉴에서 환불 상품 수령 후 2~3일 정도 소요되며, 해당 결재수단으로 접수됩니다.

카드사에 따라 차이가 있을 수 있으나 결재 취소 요청 후 취소 완료까지 일반적으로 7~10일 정도 소요되오니 정확한 취소일자는 해당 카드사 또는 결재사로 문의 바랍니다.

▷ 핸드폰/ 실시간 계좌이체

-휴대폰의 경우 당월 전체취소만 가능하며 부분 취소가 불가능합니다.

-부분 취소처리가 불가한 결재방식으로, 최종 구매하신 상품과 배송료 합산된 총금액을 메시지 통해 입금 안내해 드리며,

안내받으신 금액입금 시, 이전 결재건이 전체 취소되는 방법을 통하여 환불처리 진행되오니 참고해주시기 바랍니다.

-반품상품 입고일이 결재된 월과 상이할 경우, 현금으로 환불진행이 가능하답니다.

수수료 차감을 원치않을 경우 예치금환불 진행 가능하오며, 추후 현금환불 진행이 불가 되는 점 유의 부탁드립니다.